Richtlinien
Wichtige Informationen zu Klarna- und PayPal-Fällen sowie Rücksendungen
Vorbestellungen können nicht storniert werden.
Stornierungen sind nur innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung möglich und beinhalten eine Gebühr in Höhe von 18 % des Verkaufspreises (Transaktions- und Bearbeitungsgebühren).
Transportschäden berechtigen zur Ausübung des Widerrufsrechts.
Bei Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) können Inkassogebühren sowie ggf. gerichtliche Kosten auf Kund:innen übertragen werden.
Wichtiger Hinweis:
Das öffnen eines PayPal-Falls oder einer Klarna-Anfechtung ohne vorherigen Kontakt mit unserem Kundenservice und ohne angemessene Wartezeit kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Kund:innen, die dies tun, riskieren Schadensersatzforderungen von bis zu 2.000 €.
Frist für Konfliktlösung:
Kund:innen haben die Möglichkeit, einen Fall innerhalb von 7 Tagen gemeinsam mit uns zu klären. Bei Einigung innerhalb dieser Frist fallen keine Inkassogebühren an. Für jeden geschlossenen Fall wird eine 100 % zufriedenstellende Lösung garantiert.
📧 E-Mail: info@my-supewipes.de
📱 WhatsApp: +49 152 1153 2787
Unser Kundenservice über WhatsApp ist Montag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.
Durchschnittliche Antwortzeit: 24 Stunden.