Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen – SuperWipes
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die voraussichtliche Lieferzeit für alle Bestellungen beträgt derzeit 14–20 Werktage. Sollte Ihre Bestellung länger dauern, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bitte nutzen Sie unsere Tracking-Seite.
Warum funktioniert meine Trackingnummer nicht?
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen nach Ihrer Bestellung bis zu eine Woche dauern kann. Während dieser Zeit wird Ihnen „Wir bereiten Ihre Bestellung vor“ oder „Informationen erhalten“ angezeigt. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung verpackt wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist.
Wie funktioniert das SuperWipes-Abonnement?
Mit dem SuperWipes-Abonnement erhalten Sie alle 30 Tage eine neue Packung SuperWipes, sodass Ihnen Ihr Frische- und Hygienekick unterwegs nie ausgeht. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch, bis Sie es kündigen.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit problemlos kündigen.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht – wir kümmern uns innerhalb von 24–48 Stunden um alles. 📩
WhatsApp-Support
📱 +49 152 1153 2787
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein, das Abo ist vollkommen flexibel. Sie können es jederzeit anpassen oder kündigen – ohne Mindestlaufzeit oder Verpflichtung.
Was passiert, wenn ich mein Abo kündige?
Wenn Sie Ihr Abo kündigen, werden keine weiteren Lieferungen verschickt und es entstehen keine weiteren Kosten. Das letzte Paket wird trotzdem zugestellt und Sie können die bereits erhaltenen Produkte weiterhin nutzen.
Kann ich mein Abo pausieren?
Ja, Sie können Ihr Abo pausieren und zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen. Kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich mein Abo anpassen (z. B. Menge oder Lieferdatum ändern)?
Senden Sie uns eine Nachricht per E-Mail oder WhatsApp, und wir passen Ihr Abonnement an Ihre Wünsche an. 💬
Wie funktioniert die Abonnement-Zahlung?
Die Zahlung erfolgt automatisch mit jedem Abonnementzyklus (alle 30 Tage). Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail, die Sie bei Bedarf einsehen können.
Meine Bestellung gilt als zugestellt, aber ich habe sie nicht erhalten.
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung manchmal aktualisiert wird, bevor die Bestellung physisch zugestellt wurde. Wir bitten Sie, bis zu 3 Tage zu warten, nachdem Ihre Bestellung als zugestellt markiert wurde. Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Nach der Bestellung ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns jedoch bitte – wir versuchen unser Bestes, eine Lösung zu finden.
Kontakt für Kündigungen oder Fragen:
📧 E-Mail: info@superwipes.de
📱 WhatsApp: +49 152 1153 2787
🕘 Kundenservice: Mo–Fr von 10:00 bis 20:00 Uhr
⏳ Antwortzeit: ca. 24 Stunden
🔥 Bleiben Sie sauber, frisch & selbstbewusst – mit dem Abo, das wirklich etwas bringt.
SuperWipes – Ihr täglicher Frischekick für unterwegs.