Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

📧 E-Mail: info@superwipes.de

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Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 10:00 bis 20:00 Uhr, erreichbar.
Durchschnittliche Antwortzeit: 24 Stunden.

Stornierung, Rückgabe & Rückerstattung

Vorbestellungen und Stornierungen
Bestellungen und Vorbestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.

Bitte beachten Sie: Von Zahlungsanbietern erhobene Transaktionsgebühren können im Falle einer Stornierung möglicherweise nicht erstattet werden.

Widerrufsrecht
Sie können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Sobald Sie uns informiert haben, müssen die Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.

Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@superwipes.de.

Sie können das auf unserer Website bereitgestellte Rückgabeformular verwenden oder einen eigenen schriftlichen Antrag einreichen.

Wir bestätigen den Eingang Ihres Rückgabeantrags innerhalb eines Werktages.

Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Sämtliches Zubehör muss enthalten sein.
• Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt geliefert.

Folgen einer Rückgabe
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten (zusätzliche Kosten für Premium-Versandoptionen sind ausgeschlossen).

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel.

Die Rückzahlung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beschädigte Artikel
Wenn Artikel beschädigt ankommen, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und stellen Ihnen kostenlos einen Ersatz zur Verfügung.

Beschädigte Artikel können auch außerhalb der regulären 60-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.

Bearbeitungszeit
Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis Ihre Rücksendung bearbeitet und eine Rückerstattung oder ein Ersatz veranlasst wird.

Wichtiger Hinweis
Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst direkt, bevor Sie einen Fall bei PayPal oder einem anderen Zahlungsanbieter eröffnen.
In den meisten Fällen können wir Ihr Anliegen auf diese Weise schneller und einfacher lösen.

Unternehmensinformationen
Firmenname: Spheronix Ecommerce Limited

Business Address:
RM03, 24/F, Ho King Comm Ctr
2–16 Fayuen St, Mong Kok
Hong Kong

Certificate / Company Number: 78724977-000-09-25-6